Lutter contre les exclusions exige une proximité avec la population vulnérable et une bonne connaissance du terrain.

Les services sociaux assurent dans leur ensemble cette prise en charge et veillent à prévenir, protéger et insérer les personnes en difficulté. Les assistants sociaux polyvalents de secteur au sein du service social assure plus particulièrement cette interface entre la collectivité et le public en difficulté. Ces travailleurs sociaux ont pour rôle de :
· conseiller,
· orienter
· et soutenir
toute personne connaissant des difficultés sociales en analysant sa demande ou en l’aidant dans ses démarches.

Ils apportent leur concours à toute action susceptible de prévenir les difficultés sociales ou médico-sociales rencontrées par la population ou d’y remédier. Ils conçoivent et participent à la mise en œuvre de projets socio-éducatifs et d’actions collectives.

Le nombre de personnes rencontrées par les assistants sociaux polyvalents en permanence, rendez vous et en visites à domicile augmente régulièrement.

Le Service Social Départemental s’investit dans la mise en œuvre d’actions au profit des usagers. Il vise à maintenir un niveau minimal d’existence en favorisant l’accès aux droits fondamentaux tels que : le logement, la santé, la formation et l’emploi en s’appuyant sur le socle des politiques d’insertion et des dispositifs légaux.

Tout ceci concourt à maintenir autant que possible le principe d’égalité des chances auquel la collectivité Départementale demeure très attachée.

L’urgence sociale est devenue un élément essentiel des politiques sociales du Département. Ce segment a pris une place de plus en plus importante dans l’activité du service social départemental. Les dispositifs mis en place touchent des publics très divers, jeunes en rupture familiale et sociale, chômeurs, bénéficiaires du RMI, victimes de violences conjugales…

Ces secours exceptionnels et facultatifs sont accordés de manière ponctuelle et limitée pour les situations diverses : chômage, attente ou rupture de prestations, maladie, handicap, accident, décès, dettes diverses, dépenses liées à la scolarité.

Les chèques d’accompagnement personnalisé

Dans le cadre de la loi d’orientation contre les exclusions de juillet 1998, le Département a mis en place un dispositif d’attribution de chèques d’accompagnement personnalisé, commercialisés sous la marque « tickets services ».

Les tickets services sont affectés à l’alimentation, l’hygiène, l’habillement, les actions éducatives, les sports et les loisirs, ainsi qu’à titre expérimental en 2003 au transport et à l’hébergement.

Le Fonds d’Aide aux Jeunes (FAJ)

Le but du FAJ est de favoriser l’insertion sociale et professionnelle de jeunes de 16 ans inscrits dans le programme TRACE (trajet d’accès à l’emploi) et de jeunes de 18 à 25 ans confrontés à de graves difficultés. Leur prise en charge nécessite une aide financière assortie d’un accompagnement social.

Le FAJ est cofinancé à parité par l’Etat et le Département et géré par les deux missions locales du Nord Caraïbe et de la Cabesterre. D’autres partenaires peuvent y être associés.

Il peut accorder à titre exceptionnel des secours d’urgence et financer également des actions collectives à finalité préventive et d’intégration sociale.

Le Fonds de Solidarité Energie (FSE)

Le Conseil Général a conclu en date du 18 novembre 2002 une convention quadripartie avec l’Etat, l’ADI et EDF relative à la création du FSE. Il est destiné à garantir un droit à l’électricité pour les plus démunis à travers trois types de mesures :
- l’aide aux impayés pour répondre aux demandes d’urgence sociale et maintenir un service minimum d’énergie
- l’aide préventive
- les actions de prévention

Les aides aux impayés d’eau

Ces aides s’adressent aux abonnés en difficulté sur tout le territoire départemental.

Une convention particulière visant au maintien du service public de l’eau sur le territoire de Fort-de-France a été signée le 23 décembre 2002. Elle engage le Conseil Général aux côtés d’autres partenaires.
Ce dispositif a un double objectif :
- répondre aux besoins d’urgence sociale relatifs aux impayés d’eau et éviter toute coupure,
- élaborer des actions de prévention, d’information et d’observation des impayés d’eau.

Le dispositif est géré par une Commission Solidarité Eau et son secrétariat assuré par la Régie Communautaire de l’Eau et de l’Assainissement de Fort-de-France (ODYSSI).